KioMind

1. Qué es KioMind

KioMind es un programa que se instala en la PC del kiosco y reúne en un solo lugar todo lo que hace falta para trabajar: el punto de venta donde se cobra, y el panel de Administración donde se configuran productos, precios, empleados, caja, informes y las conexiones con Mercado Pago, WhatsApp y facturación electrónica.

Dos pantallas, un mismo programa

Desde el POS se entra a Administración con el botón Admin del encabezado, y desde Administración se vuelve con Volver al POS. Cada usuario ve solo los módulos que tiene permitidos.

Dónde están los datos

Todo se guarda en la propia PC del kiosco, en una carpeta de datos que sobrevive a las actualizaciones del programa. El POS funciona aunque se corte internet; la conexión hace falta solo para Mercado Pago, WhatsApp, la facturación electrónica y el asistente.

2. Instalación y puesta en marcha

2.1 Instalar

1. Ejecutá el instalador KioMind-Setup-X.Y.Z.exe y seguí los pasos. Si Windows muestra un aviso de "editor desconocido", elegí Más información → Ejecutar de todas formas.
2. Al terminar, KioMind se abre solo en pantalla completa. También queda un acceso directo en el escritorio.
3. Para cerrar el programa usá la X de arriba a la derecha; te pide confirmación para no cerrar con una venta a medias.

2.2 Activar la licencia

Cada PC necesita una licencia propia. La primera vez que abrís KioMind aparece la pantalla "KioMind necesita una licencia" con un código de equipo (por ejemplo KM-7F3A-91C2) y un código QR.

1. Mandale el código de equipo a tu proveedor de KioMind (por WhatsApp, foto de la pantalla o dictado).
2. Te va a devolver un texto largo que empieza con KM1.. Copialo.
3. En la pantalla de activación tocá Pegar y después Activar.

Mientras la licencia no esté cargada tenés 7 días de prueba con un aviso arriba de la pantalla; el programa funciona normal. La licencia no vence salvo que se haya acordado un plazo, y queda visible en Administración → Sistema.

2.3 Primer ingreso

El programa viene con un usuario administrador inicial:

Cambiá esa contraseña el primer día en Administración → Usuarios. Con ella se puede ver y modificar todo.

2.4 Checklist de puesta en marcha

1. Nombre del negocio (Administración → Inicio, tarjeta "Nombre del negocio"). Aparece en tickets, reportes y WhatsApp.
2. Cargar el catálogo: con un archivo de catálogo KioMind de otro kiosco (capítulo 8.6), importando un Excel, o creando productos a mano.
3. Revisar las carpetas (categorías) y las listas de precios.
4. Crear los usuarios de los cajeros y darles permisos (capítulo 17).
5. Definir los turnos (Mañana, Tarde, Noche) y sus horarios (capítulo 6 y 12).
6. Configurar recargos por medio de pago si cobrás distinto con tarjeta o transferencia (capítulo 11).
7. Conectar Mercado Pago si recibís transferencias o QR (capítulo 5).
8. Vincular WhatsApp para recibir el cierre de caja en el celular (capítulo 15).
9. Activar las copias de seguridad automáticas (capítulo 18).
10. Si facturás electrónicamente, completar el asistente de ARCA (capítulo 14).
11. Abrir la primera caja y hacer una venta de prueba, después anularla (capítulo 13.3).

3. El punto de venta (POS)

3.1 La pantalla

┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ENCABEZADO  Logo · Usuario · Asistente · Caja · Envases ·    │
│             SUBE · Lista de precios · Online · Admin · Salir │
├──────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Escanear o buscar: código, "coca 500", "lays"…  (Enter)       │
├────────────────────────────────────┬─────────────────────────┤
│ GRILLA DE PRODUCTOS                │ CARRITO                 │
│ Favoritos · Todos · Promociones ·  │ Ítems · Total ·         │
│ Sueltos · Carpetas · Páginas       │ Cobrar · Esperar cobro  │
└────────────────────────────────────┴─────────────────────────┘

3.2 Abrir la caja antes de vender

Con la caja cerrada aparece la franja "Caja cerrada, no podés vender". Tocá Caja, elegí el turno (Mañana, Tarde o Noche), contá el efectivo inicial y confirmá. Cada apertura queda registrada con el cajero, la hora y el efectivo de arranque.

3.3 Agregar productos

• Escanear el código de barras: el producto entra directo al carrito.
• Tocar una tarjeta de la grilla.
• Escribir parte del nombre o el código interno. Si hay una sola coincidencia, Enter la agrega; si hay varias, se listan para elegir.
• En la pestaña Favoritos se ven los productos marcados con estrella o los más vendidos, según se configure con el ícono de ajustes de esa pestaña.

Los productos sin stock se marcan con Sin stock, pero se pueden vender igual: el stock queda en negativo para que después lo corrijas.

3.4 El carrito

• − / + cambian la cantidad; doble clic sobre la cantidad permite escribir un número.
• Eliminar saca un ítem; Vaciar limpia todo.
• Pausar venta guarda el carrito para atender a otra persona y retomarlo después.
• Esperar cobro (sin cerrar caja) deja la venta en espera hasta que llegue la transferencia o el pago con QR. Aparece como "N esperando cobro"; al tocarla se retoma y se cobra.
• Cobrar (Enter) abre la ventana de cobro.

3.5 Cambiar de cajero y relevo de turno

Con el menú de usuario (arriba a la izquierda) cualquier cajero entra con su contraseña sin cerrar la caja; las ventas se registran a nombre de quien está logueado. Al llegar la hora de inicio de un turno aparece el control de horario: el que llega elige su nombre y pone su contraseña, y desde ese momento las ventas cuentan para él. Si llega tarde, KioMind registra la demora y el tiempo que le debe al compañero (capítulo 12.3).

3.6 Otras cosas que pasan en el POS

• Avisos de Mercado Pago: globo con monto, pagador y hora cuando entra un pago (capítulo 5).
• Mensajes urgentes que el dueño manda por WhatsApp aparecen en pantalla para los cajeros (capítulo 15).
• Pedidos por WhatsApp de clientes: panel con los pedidos activos, para armarlos y responder.
• Auto Stock: en momentos sin ventas, KioMind pregunta cuánto queda de algunos productos para mantener el stock al día.
• Asistente: chat con inteligencia artificial para consultas rápidas (capítulo 16).

4. Cobrar: medios de pago, fiado, ticket y factura

4.1 La ventana de cobro

Al tocar Cobrar se abre "Cobrar $ total". A la derecha se elige el medio de pago; a la izquierda se ve el detalle y, en efectivo, el monto recibido con billetes sugeridos y el cambio.

4.2 Recargos

Si en Administración → Recargos cargaste un porcentaje para algún medio, el botón lo muestra (por ejemplo "+3%") y el total se recalcula antes de confirmar.

4.3 Fiado (cuenta corriente)

1. Elegí Fiado y buscá al cliente, o crealo en el momento con nombre y teléfono.
2. KioMind controla el límite de crédito del cliente y avisa si lo supera.
3. Al confirmar, la deuda queda vinculada a la venta. Los cobros de deuda se registran en Administración → Clientes.

4.4 Cliente en una venta común

El botón Cliente permite asociar un comprador sin que sea fiado, útil para tickets con nombre o facturas.

4.5 Ticket, Factura X y comprobante fiscal

• Imprimir ticket al confirmar: ticket no fiscal con los ítems y el total.
• Factura X: comprobante interno sin validez fiscal.
• Factura C (o A/B según tu condición): factura electrónica real con CAE de ARCA, disponible cuando la facturación está configurada (capítulo 14). Con la opción automática, los cobros por transferencia, QR y tarjeta se facturan solos dentro del límite que definas.

Después de cobrar, abajo aparece el resumen de la última venta y el botón para Imprimir ticket otra vez.

5. Mercado Pago en el mostrador

5.1 Conectar

En Administración → Mercado Pago pegá el Access Token de tu cuenta (se obtiene en Mercado Pago → Tus integraciones, el manual tiene una guía paso a paso en esa pantalla). El token se guarda solo en esa PC. Una vez conectado no hace falta volver a pegarlo.

5.2 Avisos en vivo

KioMind consulta Mercado Pago solo, cada 5 segundos mientras el programa está abierto, y avisa al instante en el POS cuando entra una transferencia, un pago con QR, tarjeta o terminal Point. El aviso muestra monto, canal, quién pagó y la hora, y suena una notificación. En la ventana de Mercado Pago de Administración se ve la hora de la última sincronización y el historial de ingresos.

5.3 Registro automático de ventas en espera

Si una venta quedó en Esperar cobro y entra un pago de Mercado Pago por el mismo importe (incluido el recargo del medio), la venta se completa sola y queda enlazada al pago. Aparece una franja verde "Registrado el pago" con opciones para confirmar, revertir o informar un error. Se puede desactivar en Administración → Mercado Pago.

5.4 Pagos MP de hoy

En el carrito, el ícono de flechas abre la lista de todos los ingresos del día, con el canal, el estado y el enlace a la venta si ya se registró. Cada aviso se puede marcar como leído desde cualquier pantalla.

6. Caja, turnos y relevos

6.1 Panel de caja en el POS

• Resumen: efectivo teórico, ventas por medio de pago, vales de envases y movimientos.
• Movimientos: Retiro de caja (sangría), Ingreso extra y gastos chicos con su motivo.
• Cerrar caja: contás el efectivo final, KioMind muestra la diferencia con lo esperado y guarda una nota de cierre. Al cerrar, el programa te propone abrir la caja del turno siguiente.
• Historial: cajas del día con cajero, horario y totales.

Si WhatsApp está vinculado, al abrir y al cerrar la caja el dueño recibe un mensaje con el resumen (capítulo 15).

6.2 Turnos

En Administración → Turnos se definen los turnos con nombre y horario (por ejemplo Mañana 06:00 a 14:00, Tarde 14:00 a 22:00, Noche 22:00 a 06:00). El día operativo del kiosco va de 06:00 a 06:00, así el turno noche queda entero en el día que corresponde en los informes.

6.3 Relevos y control de llegada

En Administración → Horarios se arma la grilla de quién cubre cada turno cada día, la tolerancia de espera y cómo se cuentan las demoras (en escalones de 15 minutos). En el POS, a la hora de inicio del turno aparece el aviso de relevo: hasta que la persona que llega ponga su contraseña, el cajero anterior sigue vendiendo con su usuario. Al confirmar, el cajero de la caja pasa a ser quien llegó; la caja, el turno y los montos no cambian. El sistema anota la hora real de llegada y el tiempo que una persona le debe a la otra.

6.4 Arqueo y caja en Administración

Administración → Caja muestra la caja actual, permite hacer un arqueo parcial y revisar el historial completo con filtros por fecha, turno y cajero.

7. Envases, SUBE y cigarrillos sueltos

7.1 Envases retornables y vales

El botón Envases del encabezado abre el contador de envases:

• Dar vale y cobrar en venta: agrega un vale al carrito; el dinero va a la caja de envases, separada de las ventas.
• Prestar envase sin costo, con el teléfono del cliente; si WhatsApp está vinculado, se le puede recordar cada 24 horas.
• Lista con filtros: Pendientes, Vencidos, Prestados y Devueltos. Devolver actualiza el saldo.

Al vender un producto marcado como retornable (por ejemplo cerveza en botella) puede aparecer una pregunta para registrar el envase que devuelve el cliente o la salida del envase nuevo. Los tipos de envase y el valor del vale se configuran en Administración → Envases.

7.2 SUBE

El botón SUBE lleva una caja aparte: se abre con un efectivo inicial (con la caja del turno abierta), se registran las cargas a las tarjetas y los retiros de esa caja. El saldo es la última apertura más las cargas menos los retiros desde entonces. No se mezcla con las ventas ni con la caja común, y tiene su propio informe.

7.3 Cigarrillos sueltos

En la pestaña Sueltos hay casilleros numerados. Cada uno se configura con el atado de origen, el precio por unidad y las unidades por atado; al abrir un atado se descuenta uno del stock del producto. Tocar un casillero agrega un cigarrillo al carrito; cuando el atado se termina, KioMind pregunta si abrís otro. El impuesto interno y el IVA de las carpetas de tabaco se configuran en Inventario (capítulo 8.4).

8. Inventario: productos, carpetas y precios

8.1 La pantalla

Administración → Inventario muestra las carpetas a la izquierda (con subcarpetas, por ejemplo Bebidas → Coca-Cola) y los productos a la derecha, con costo, venta, ganancia y stock. Arriba: buscador, Nuevo producto, Exportar, Factura OCR, Importar, Catálogo KioMind e Imprimir. También se puede abrir Inventario como ventana flotante desde el POS.

8.2 Crear o editar un producto

• Nombre, código de barras (EAN) y código interno. El código interno sirve para escribirlo rápido en el buscador del POS.
• Carpeta donde se muestra en el POS.
• Costo, margen % y precio de venta. Cambiando el margen se recalcula el precio; también se puede escribir el precio directo. Cada cambio queda en el historial de precios del producto.
• Precio por lista: si usás Mayorista o Turno noche, cada lista puede tener su precio.
• IVA y, en carpetas de cigarrillos, impuesto interno por unidad.
• Stock, stock mínimo (para el aviso de stock bajo) y proveedor habitual.
• Foto o emoji. Las fotos se reducen automáticamente al tamaño ideal para el POS, así que podés usar la cámara del celular sin problema.
• Envase: si es retornable, cuál sale con la venta y cuáles se aceptan de vuelta.
• Estrella para que aparezca en Favoritos.

8.3 Carpetas

Con Raíz y Subcarpeta se arma el árbol. Doble clic renombra, y con los íconos se ordenan y se borran. Una carpeta se puede marcar como carpeta de tabaco para aplicar el impuesto a todos sus productos.

8.4 Listas de precios

En el administrador de listas se crean listas con un ajuste porcentual sobre el precio base (por ejemplo Mayorista −8 %, Turno noche +10 %). En el POS se elige la lista activa con el selector del encabezado; se puede fijar una lista distinta por turno.

8.5 Exportar e importar

• Exportar → Tabla en Excel (.csv), texto o PDF: listados para revisar precios o imprimir.
• Importar: carga masiva desde Excel, CSV o texto, con revisión artículo por artículo antes de guardar.
• Factura OCR: sacale una foto o subí el PDF de la factura del proveedor y KioMind lee los renglones, los relaciona con tus productos (indicando si vienen por unidad o por pack), propone actualizar costos y precios y suma el stock. Antes de guardar pide confirmación si un costo sube más de 50 %.

8.6 Catálogo para otro kiosco

Exportar → Para otro kiosco → Catálogo KioMind (con o sin fotos) genera un archivo .kiomind-catalogo con las carpetas, los productos, los precios, las listas, los impuestos y los envases, sin stock ni datos del negocio. En el otro kiosco, Catálogo KioMind lo carga: en un inventario vacío deja todo igual al archivo; en uno que ya tiene productos, la opción Completar agrega solo lo que falta sin tocar precios ni stock existentes.

8.7 Solo lectura

Un usuario con permiso de Inventario pero sin el sub-permiso Modificar ve productos, precios y stock, puede abrir fichas e imprimir, pero no puede cambiar nada. Útil para que un cajero consulte precios sin riesgo.

9. Stock y proveedores

9.1 Cómo se mueve el stock

• Cada venta descuenta stock; anular una venta lo devuelve.
• Los ajustes manuales (desde Inventario, Stock o el POS) quedan en el historial de stock con quién lo hizo y el motivo.
• La importación de facturas suma el stock recibido con origen "factura".
• Abrir un atado para sueltos descuenta uno del producto.

9.2 Módulo Stock

Administración → Stock permite ajustar existencias en lote, ver los productos en stock bajo o agotados, controlar el stock de envases (vacíos y llenos) y configurar Auto Stock: qué productos preguntar y cada cuánto, para que el POS lo consulte al cajero en los momentos tranquilos. Si WhatsApp está vinculado, el dueño puede recibir un aviso con el resultado.

9.3 Proveedores

Administración → Proveedores guarda distribuidores con contacto, las facturas importadas por OCR y los productos que trae cada uno. Sirve de base para pedidos y para el Auto Stock.

10. Clientes y cuenta corriente

Administración → Clientes lista a cada cliente con su deuda actual, límite de crédito y teléfono.

• Nuevo cliente con nombre, teléfono, límite de crédito y notas.
• Deudas: cada fiado aparece con la venta que lo originó. Registrar pago descuenta lo que el cliente entrega, en efectivo o por otro medio, y queda en la caja del turno.
• Historial de pagos y de compras del cliente.
• Si WhatsApp está vinculado, los clientes que escriben al número del kiosco quedan reconocidos por su teléfono.

11. Promociones y recargos

11.1 Promociones

Administración → Promociones tiene dos tipos:

• Precio especial: un producto a un precio fijo (por ejemplo 2 × $1.500). Se aplica también cuando el producto se agrega desde su carpeta.
• Combo: varios productos juntos con un descuento que se reparte entre los ítems.

Las promociones activas aparecen en la pestaña Promociones del POS.

11.2 Recargos por medio de pago

Administración → Recargos: porcentaje extra para efectivo, débito, crédito, QR y transferencia. Se muestra en la ventana de cobro y se suma al total. Con recargo, el registro automático de Mercado Pago compara el importe con recargo incluido.

12. Personal, sueldos y horarios

12.1 Ficha de cada empleado

Administración → Personal y Sueldos muestra a cada empleado con sus horas trabajadas (a partir de las entradas al POS y los relevos), bonos, descuentos, adelantos, horas extra y consumos.

• Consumos del mes: tarjeta con el total, la cantidad de registros y el último consumo; el botón Ver consumos abre el detalle por día, con buscador y la pestaña de consumos dados de baja con su motivo. Los consumos se registran desde el POS cuando un empleado se lleva un producto.
• Adelantos pedidos y aprobados, bonos y descuentos con motivo.
• Liquidación: resumen del período con horas, valor hora, extras, descuentos y neto a pagar, listo para imprimir.
• Ranking y puntos de los vendedores según ventas.

12.2 Configuración de sueldos

Perfil de pago por empleado (valor hora o mensual, día de pago) y configuración global (recargo de horas extra, escalones de tardanza).

12.3 Horarios y demoras

Administración → Horarios: grilla semanal de quién cubre cada turno, tolerancia de espera y cómo se descuentan las llegadas tarde. El historial de relevos muestra la hora real de llegada de cada uno y el tiempo que le debe al compañero que esperó.

13. Informes e historial de ventas

13.1 Informes

Administración → Informes. Arriba, los filtros: período (hoy, 7 días, 30 días, este mes, este año, todo el historial o fechas a medida), vendedor, turno, producto y carpeta. A la izquierda, las secciones:

Enviar por WhatsApp abre la lista de administradores vinculados, permite agregar otro número y manda el PDF desde el kiosco. Los mismos informes se pueden pedir desde el celular (capítulo 15).

13.2 Historial de ventas

Administración → Historial de ventas: todas las ventas con fecha, turno, vendedor, medio de pago, ítems y estado (completada o anulada). Se filtra por período y se puede reimprimir el ticket o la factura.

13.3 Anular una venta

Desde el historial del POS (ícono de reloj en el carrito) o desde Historial de ventas: Anular pide un motivo de al menos 5 caracteres. Devuelve el stock, revierte el fiado y los envases, y la venta queda marcada como anulada sin desaparecer del registro.

14. Facturación electrónica (ARCA / AFIP)

Administración → Facturación tiene un asistente en seis pasos: Inicio → Tu negocio → Punto de venta → Certificados → Probar → Listo.

1. Tu negocio: CUIT, razón social, condición frente al IVA (monotributo o responsable inscripto), domicilio e inicio de actividades.
2. Punto de venta: el número de punto de venta habilitado en ARCA para "Factura Electrónica, Web Services".
3. Certificados: se generan la clave privada y la solicitud (CSR) desde el asistente, se sube la solicitud en el sitio de ARCA, se descarga el certificado y se carga acá. Se autoriza el servicio de facturación electrónica (wsfe) a ese certificado.
4. Probar: KioMind se conecta, verifica el último comprobante y muestra el estado. Se puede trabajar en homologación (pruebas) antes de pasar a producción.

14.1 Facturación automática y límites

En Límites de facturación se define un tope mensual de importe o cantidad, y la opción Facturar automáticamente ventas por transferencia, QR y tarjetas. Con eso, esos cobros salen con CAE sin que el cajero haga nada, hasta llegar al tope; el panel de estado muestra cuánto se lleva facturado y por qué se detuvo si algo falla. Los cobros en efectivo se facturan a pedido, desde la ventana de cobro.

15. WhatsApp: reportes y control desde el celular

15.1 Vincular

Administración → WhatsApp. Con un número de WhatsApp (o WhatsApp Business) para el kiosco, escaneá el código QR desde el celular igual que en WhatsApp Web. La sesión queda guardada en la PC y se reconecta sola al abrir KioMind. Los administradores se toman de los teléfonos cargados en Usuarios o se agregan a mano.

15.2 Qué manda solo el kiosco

• Aviso al abrir caja y reporte al cerrar caja (formato configurable).
• Informe mensual en PDF al terminar el mes.
• Auto Stock: resultado de los conteos.
• Recordatorio de envase prestado al cliente, cada 24 horas.
• Código de equipo cuando falta la licencia.

15.3 Lo que podés pedir desde tu celular

Escribile al número del kiosco desde un teléfono de administrador:

15.4 Clientes y pedidos

Con Responder a clientes activado, quien escribe al kiosco recibe una respuesta automática y puede dejar un pedido; el pedido aparece en el POS para prepararlo. Un cajero puede tomar la conversación a mano en cualquier momento. Con Asistente IA en WhatsApp, las consultas de precios y disponibilidad se responden solas.

16. Asistente con inteligencia artificial

Administración → Asistente. Con una clave de Google AI Studio (Gemini), gratuita para uso normal, se activa el asistente:

• Chat en el POS: consultas rápidas sobre ventas del día, stock, fiados, o pedirle que arme una factura de proveedor con una foto.
• Lectura de facturas (OCR) en Inventario, para actualizar costos y stock sin tipear.
• Respuestas en WhatsApp a clientes, si lo activás.

Se puede elegir el nombre del asistente, si se muestra en el POS y dónde aparece su botón.

17. Usuarios y permisos

Administración → Usuarios. Cada persona tiene su usuario, contraseña, rol (Administrador o Cajero) y, si querés, teléfono para recibir reportes de WhatsApp.

• Administrador: acceso a todo.
• Cajero: por defecto solo el POS. Con Personalizar permisos le habilitás módulos de Administración uno por uno: Inventario (con o sin Modificar precios, productos, stock y carpetas), Clientes, Informes, Caja, Turnos, etc. Al entrar a Administración ve únicamente lo que tiene permitido.
• Un usuario se puede desactivar sin borrarlo, para conservar su historial.

Cada venta, ajuste de stock, cambio de precio y movimiento de caja queda registrado con el usuario que lo hizo.

18. Copias de seguridad y datos

18.1 Cómo se guarda la información

KioMind guarda todo en la PC, en la carpeta de datos del programa (%APPDATA%\KioMind\data). Además hace copias internas continuas: cada venta se respalda al segundo y el catálogo completo cada 10 minutos. Los archivos se escriben de forma segura para resistir un corte de luz.

18.2 Copia de seguridad automática

Desde el ícono de auto-backup (abajo en el POS, o en Administración) se configura una copia diaria y una mensual a la hora que elijas, en la carpeta %APPDATA%\KioMind\backups. Conviene copiar esa carpeta cada tanto a un pendrive o a la nube.

18.3 Pasar KioMind a otra PC

1. Instalá KioMind en la PC nueva y pedí su licencia (código de equipo nuevo).
2. Con KioMind cerrado en las dos máquinas, copiá la carpeta de datos de la PC vieja a la nueva.
3. Abrí KioMind: productos, ventas, caja y configuración aparecen tal cual. WhatsApp hay que vincularlo de nuevo en la PC nueva (la sesión no debe usarse en dos PCs a la vez).

18.4 Recuperación

Si por algún motivo el catálogo aparece vacío o incompleto, KioMind revisa solo sus copias (navegador y disco) al arrancar y restaura la más completa. En Administración → Inventario también hay opciones de recuperación manual.

19. Licencia y actualizaciones

Administración → Sistema (solo administradores):

• Licencia: estado, código de equipo, nombre del kiosco, fecha y vencimiento. Cambiar licencia para cargar una nueva.
• Actualización de KioMind: Buscar actualización consulta si hay una versión nueva; Descargar la baja mientras seguís vendiendo; Reiniciar y actualizar cierra el programa, instala y lo vuelve a abrir en menos de un minuto. Los datos no se tocan. Hacelo en un momento sin una venta a medias.

Al abrir por primera vez una versión nueva, KioMind puede hacer tareas de mantenimiento en segundo plano (por ejemplo, reducir el tamaño de las fotos). No hace falta esperar.

20. Preguntas frecuentes y problemas comunes

No puedo agregar productos al carrito.

La caja está cerrada. Tocá Caja y abrila con el turno y el efectivo inicial.

El lector de códigos no agrega nada.

Fijate que el producto tenga cargado el código de barras en Inventario. Si el lector escribe en otro lado, tocá una vez en la pantalla del POS: el buscador recupera el foco solo.

Entró una transferencia y no apareció el aviso.

Revisá el indicador Online del encabezado y, en Administración → Mercado Pago, la hora de la última sincronización. Si el token venció, volvé a pegarlo. Sincronizar ahora fuerza una consulta.

WhatsApp aparece desconectado.

En Administración → WhatsApp tocá reconectar; si pide QR, escanealo de nuevo. No uses la misma sesión en dos PCs: se desconectan entre sí.

El aviso de relevo aparece cuando no corresponde.

Revisá los horarios de los turnos en Administración → Turnos y la grilla de Horarios: el aviso sale a la hora de inicio del turno programado.

Falta la licencia después de cambiar la PC.

Es normal: el código de equipo es distinto. Pedí una licencia nueva con ese código; mientras tanto tenés días de prueba.

Un empleado cambió precios sin permiso.

En Usuarios, quitale el sub-permiso Modificar de Inventario. Va a poder ver precios pero no tocarlos.

La factura electrónica no sale.

En Facturación → estado, revisá si se llegó al límite mensual, si el certificado sigue vigente y si hay internet. Las ventas se cobran igual; la factura se puede emitir después.

Quiero empezar de cero el catálogo.

Inventario tiene la opción de vaciar el catálogo (solo administradores) y después cargar uno nuevo con Catálogo KioMind, Excel o a mano. Las ventas y la caja no se borran.

¿KioMind funciona sin internet?

Sí, para vender, cobrar, caja, stock e informes. Necesitan internet: avisos de Mercado Pago, WhatsApp, facturación electrónica, el asistente y las actualizaciones.

21. Atajos y glosario

Atajos de teclado en el POS

Glosario

Día operativo

Jornada del kiosco de 06:00 a 06:00 del día siguiente; así el turno noche entra completo en el día correcto.

Código de equipo

Identificador de la PC (KM-XXXX-XXXX) al que se ata la licencia.

Venta en espera

Venta que queda pendiente de cobro hasta que se confirma un pago electrónico.

Vale de envase

Importe que deja el cliente por un envase retornable; va a la caja de envases.

Auto Stock

Preguntas del POS en momentos tranquilos para actualizar el stock de productos elegidos.

CAE

Código de autorización electrónica que ARCA asigna a cada factura válida.

Access Token

Clave que Mercado Pago da para que KioMind consulte los pagos de tu cuenta.

Catálogo KioMind

Archivo con carpetas, productos y precios para cargar en otro kiosco, sin stock.